Expéditions Retours
Expédition & retours
Article 1: Mode de livraison
Les produits sont livrés à l'adresse
indiquée par le consommateur sur le bon de commande. Le
consommateur est tenu
Vérifier l'état de l'emballage et l etat de la marchandise
à la livraison et signaler tout dommages au transporteur
ainsi que la société INIJAH En ce qui concerne l'expédition,
Nous travaillons principalement avec
LA POSTE
La majorité de nos produits sont expédiés par
Le service de la poste Colissimo Suivi En plus d'être, le
service qui livre en 48H dans toute la France et
Offre la possibilité de récupérer les
produits commandés à votre bureau de poste proche
de l'adresse de livraison
En l'absence du lieu de livraison initiale lors de la
présentation du facteur. Plus
précisément, si vous êtes absent le
Jour de la livraison, votre facteur vous laissera un avis de passage
dans votre boîte aux lettres, vous permettant
de retirer votre colis à votre bureau de poste pendant les
heures normales d'ouverture, dans un délai de 15 jours.
Colissimo
Le suivi est un service très fiable. Toutefois, il peut,
comme dans toute expédition, y avoir un retard
de livraison ou que le produit s'égare. En cas de retard de
problème, merci de contacter le service client colissimo avec votre
numero de suivi
Nous vous demandons de nous signaler également ce souci
en nous envoyant un email. Nous vous
contacterons
Ensuite, le bureau de poste pour lancer une enquête.
Elle peut durer jusqu'à 21 jours à compter de la
date de début de l'enquête. Si pendant ce
délai,
Le colissimo est retrouvé, il sera
ré-acheminé immédiatement à
votre domicile (la majorité des cas). Mais si
Le produit n'est pas retrouvé à l'issue de 21
jours d'enquête, la Poste considère le colis comme
perdu.
Ce n'est qu'à ce moment que la Poste doit
dédommager à hauteur de € 23 par kilogramme
(modalité et conditions voir conditions colissimo.fr
En cas de perte du colis confirmée par le système
d’information de La Poste, ou en cas d’avarie du
colis, et après enquête du Service Clients ou par
preuve apportée par l’expéditeur, ce
dernier peut bénéficier sur demande
d’une indemnisation ne pouvant excéder
23€/Kg (frais de port compris) ; sauf en cas de faute de
l’expéditeur, du destinataire, de force majeure,
de vice propre de la chose ou de tout autre
élément non imputable à La Poste.
La Poste n’est en aucun cas responsable des dommages
indirects ou immatériels tels que perte de profit, perte de
contrat, perte de chance, préjudice d’image.
Rembourssement de poste en colissimo suivi.
Nous déclinons toute responsabilité pour les pertes ou vols sur les
envois en lettre suivie ou colissimo simple sans siganture. Ce mode d envoi sans signature
ne proposant pas d assurance, nous conseillons vivement à nos
clients de choisir l option colissimo recommandé surtout pour les
articles de valeur.
Nous ne pourrons en aucun cas être tenu pour responsable des pertes ou
vols sur les lettres suivie délivrées ou non et indépendant de notre
volonté
Article 2: Problèmes de livraison du fait du transporteur
Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant, colis
endommagé, produits
Cassé, etc.) devra etre indiqué sur le
bordereau de livraison sous forme de "réserves manuscrites",
Accompagnée de la signature du client. Le consommateur devra
parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au
Transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivant la date de la
lettre recommandée avec accusé de
Destinataire. Le consommateur devra transmettre une copie de la lettre
par fax ou par simple
Mail à:
INIJAH
BP 99
34600 BEDARIEUX
FRANCE
Article 3: Erreurs de livraison
3-a: Le consommateur devra formuler auprès de la
société INIJAH le jour même de la
livraison ou au plus tard
Premier jour ouvrable suivant la livraison, toute
réclamation d'erreur de livraison et / ou de produits non
conformes
En nature ou en qualité par rapport aux indications figurant
sur le bon de commande. Toute réclamation
formulée au-delà
Ce délai sera rejetée.
3-b: La formulation de cette réclamation auprès
de la société INIJAH peut être faite
par courrier électronique à
: royaltings@free.fr
3-c: Toute réclamation non effectuée dans les
règles définies ci-dessus et dans les limites de
temps ne pourras pas
Être prise en compte et dégagera la
société INIJAH de toute de
responsabilité envers le consommateur.
3 d: Si vous avez fais une erreur ou mal tapé votre adresse
de livraison lors de la
commande, la ré-expédition sera à
votre charge,
La société INIJAH, n'etant pas responsable de
l'erreur de votre adresse.
Article 4: Les produits de garantie
Selon l'article 4 du décret n ° 78-464 du 24 Mars
1978, les dispositions des présentes ne peuvent priver le
Consommateur de la garantie légale qui oblige le vendeur
professionnel à le garantir contre toutes les
conséquences
Les vices cachés de la chose vendue. Le consommateur est
expressément informé que la
société INIJAH n'est pas le
Producteur des produits présentés dans le cadre
de notre site Web, au sens de la loi n ° 98-389 du 19 mai 1998
et le
À la responsabilité des produits
défectueux. En conséquence, en cas de dommages
causés à une personne ou
Par un défaut du produit d'une
propriété, la seule responsabilité du
producteur de celui-ci pourra être recherchée par
le
Consommateurs, sur la base d'informations sur l'emballage de ce
produit.
Article 5: Le droit de rétractation
Article 5 : Droit de rétractation / Retour Article/ Echange
Le consommateur dispose d'un délai de 8 jours ouvrables
à compter du jour de reception de sa commande, pour
retourner,
à ses frais et en courrier suivi ou en colissimo, les
produits ne lui convenant pas ou si il a fait une erreur de taille. Le
client
recevra un avoir sous forme de code qui sera envoyé par email
(valable 6 mois à partir de la date de reception de l email)
du montant de l article, uniquement si les
articles
nous sont retournés dans leur états d'origine
avec les etiquettes non arrachées et emballages . Tout produits ayant
des traces,
taches ou
tout autres éléments laissant apparaitre que l
article à déja été
porté ne pourra être accepté!
Les frais de
ré-éxpédition et de renvoi seront
à la charge du consommateur sauf si c'est l'entreprise
INIJAH qui à fais une erreur
de taille
à l'envoi de la commande, alors les frais de renvoi et de
ré-éxpédition vous seront
rembourssés par chèque ou CB
Tout retour devra être signalé au
préalable auprès du Service Client de
l'entreprise INIJAH par mail à l’adresse
royaltings@free.fr ou par
teléphone au 06.27.77.45.45
Le produit devra être retourné
impérativement en Colissimo ou courrier avec suivi
à:
INIJAH
BP 99
34600 BEDARIEUX
Notez qu'aucune assurance ou SAV n'est disponible sur nos articles,
nous ne pourrons pas être en mesure de rembourser ou dédommager des
articles qui auraient été abimés, salis, ou détériorés par l acheteur.