Expéditions Retours

Expédition & retours


Article 1: Mode de livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande. Le consommateur est tenu
Vérifier l'état de l'emballage et l etat de la marchandise à la livraison et signaler tout dommages au transporteur
ainsi que la société INIJAH En ce qui concerne l'expédition,
Nous travaillons principalement avec

LA POSTE

La majorité de nos produits sont expédiés par
Le service de la poste Colissimo Suivi En plus d'être, le service qui livre en 48H dans toute la France et
Offre la possibilité de récupérer les produits commandés à votre bureau de poste proche de l'adresse de livraison
En l'absence du lieu de livraison initiale lors de la présentation du facteur. Plus précisément, si vous êtes absent le
Jour de la livraison, votre facteur vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres, vous permettant
de retirer votre colis à votre bureau de poste pendant les heures normales d'ouverture, dans un délai de 15 jours. Colissimo
Le suivi est un service très fiable. Toutefois, il peut, comme dans toute expédition, y avoir un retard
de livraison ou que le produit s'égare. En cas de retard de problème, merci de contacter le service client colissimo avec votre numero de suivi
Nous vous demandons de nous signaler également ce souci en nous envoyant un email. Nous vous contacterons
Ensuite, le bureau de poste pour lancer une enquête.
Elle peut durer jusqu'à 21 jours à compter de la date de début de l'enquête. Si pendant ce délai,
Le colissimo est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Mais si
Le produit n'est pas retrouvé à l'issue de 21 jours d'enquête, la Poste considère le colis comme perdu.
Ce n'est qu'à ce moment que la Poste doit dédommager à hauteur de € 23 par kilogramme (modalité et conditions voir conditions colissimo.fr

En cas de perte du colis confirmée par le système d’information de La Poste, ou en cas d’avarie du colis, et après enquête du Service Clients ou par preuve apportée par l’expéditeur, ce dernier peut bénéficier sur demande d’une indemnisation ne pouvant excéder 23€/Kg (frais de port compris) ; sauf en cas de faute de l’expéditeur, du destinataire, de force majeure, de vice propre de la chose ou de tout autre élément non imputable à La Poste.
La Poste n’est en aucun cas responsable des dommages indirects ou immatériels tels que perte de profit, perte de contrat, perte de chance, préjudice d’image.
Rembourssement de poste en colissimo suivi.
Nous déclinons toute responsabilité pour les pertes ou vols sur les envois en lettre suivie. Ce mode d envoi sans signature ne proposant pas d assurance, nous conseillons vivement à nos clients de choisir l option colissimo recommandé surtout pour les articles de valeur. Nous ne pourrons en aucun cas être tenu pour responsable des pertes ou vols sur les lettres suivie délivrées ou non et indépendant de notre volonté

Article 2: Problèmes de livraison du fait du transporteur

Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant, colis endommagé, produits
Cassé, etc.) devra etre indiqué sur le bordereau de livraison sous forme de "réserves manuscrites",
Accompagnée de la signature du client. Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au
Transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivant la date de la lettre recommandée avec accusé de
Destinataire. Le consommateur devra transmettre une copie de la lettre par fax ou par simple
Mail à:

INIJAH
BP 99
34600 BEDARIEUX
FRANCE


Article 3: Erreurs de livraison

3-a: Le consommateur devra formuler auprès de la société INIJAH le jour même de la livraison ou au plus tard
Premier jour ouvrable suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et / ou de produits non conformes
En nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au-delà
Ce délai sera rejetée.
3-b: La formulation de cette réclamation auprès de la société INIJAH peut être faite par courrier électronique à
: royaltings@free.fr
3-c: Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les limites de temps ne pourras pas
Être prise en compte et dégagera la société INIJAH de toute de responsabilité envers le consommateur.
3 d: Si vous avez fais une erreur ou mal tapé votre adresse de livraison lors de la commande, la ré-expédition sera à votre charge,
La société INIJAH, n'etant pas responsable de l'erreur de votre adresse.

Article 4: Les produits de garantie

Selon l'article 4 du décret n ° 78-464 du 24 Mars 1978, les dispositions des présentes ne peuvent priver le
Consommateur de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences
Les vices cachés de la chose vendue. Le consommateur est expressément informé que la société INIJAH n'est pas le
Producteur des produits présentés dans le cadre de notre site Web, au sens de la loi n ° 98-389 du 19 mai 1998 et le
À la responsabilité des produits défectueux. En conséquence, en cas de dommages causés à une personne ou
Par un défaut du produit d'une propriété, la seule responsabilité du producteur de celui-ci pourra être recherchée par le
Consommateurs, sur la base d'informations sur l'emballage de ce produit.

Article 5: Le droit de rétractation

Article 5 : Droit de rétractation / Retour Article/ Echange

Le consommateur dispose d'un délai de 8 jours ouvrables à compter du jour de reception de sa commande, pour retourner,
à ses frais et en courrier suivi ou en colissimo, les produits ne lui convenant pas ou si il a fait une erreur de taille. Le client
recevra un avoir sous forme de code qui sera envoyé par email (valable 6 mois à partir de la date de reception de l email) du montant de l article, uniquement si les articles
nous sont retournés dans leur états d'origine avec les etiquettes non arrachées et emballages . Tout produits ayant des traces, taches ou
tout autres éléments laissant apparaitre que l article à déja été porté ne pourra être accepté!
Les frais de ré-éxpédition et de renvoi seront à la charge du consommateur sauf si c'est l'entreprise INIJAH qui à fais une erreur
de taille à l'envoi de la commande, alors les frais de renvoi et de ré-éxpédition vous seront rembourssés par chèque ou CB

Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client de l'entreprise INIJAH par mail à l’adresse royaltings@free.fr ou par
teléphone au 06.27.77.45.45

Le produit devra être retourné impérativement en Colissimo ou courrier avec suivi à:

INIJAH
BP 99
34600 BEDARIEUX

Notez qu'aucune assurance ou SAV n'est disponible sur nos articles, nous ne pourrons pas être en mesure de rembourser ou dédommager des articles qui auraient été abimés, salis, ou détériorés par l acheteur.